A caminho do noivado de seu irmão, Luiza pega um ônibus e se vê em uma situação absurda: um casal idoso exige que ela ceda o lugar. Sentindo-se mal, ela recusa educadamente, mas o idoso reage de forma agressiva, sentando-se à força em seu colo. O conflito escala rapidamente, e na confusão, o idoso se fere e tenta tomar o volante do motorista, causando um grave acidente. Quando sua filha, Soraia, chega ao hospital, em vez de assumir a culpa da família, decide difamar Luiza...